北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4767：好评
卫生还行，离机场特别近。大床房可以带小床。设施比较老旧，早餐真难吃。。。
会员4294：好评
感觉挺干净…设计也不错让人看上去很舒服，一眼就能相中。而且离得不远的地方还有小吃街，离机场也挺近的。非常满意。
会员9095：好评
GPS找不到，晚上门前小路黑，卫生间透亮玻璃无遮挡，马桶便水上溢外泄满地，设施太差！携程订单房间有免费瓶装水，到店房间没有，问前台，告知，出门去自己买，早餐有4张桌子上有大片粘苍蝇贴，上面粘满苍蝇，也无人清理，不敢吃飞过无数只苍蝇的简单早餐。