8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4767：好评
卫生还行，离机场特别近。大床房可以带小床。设施比较老旧，早餐真难吃。。。
会员4294：好评
感觉挺干净…设计也不错让人看上去很舒服，一眼就能相中。而且离得不远的地方还有小吃街，离机场也挺近的。非常满意。
会员9095：好评
GPS找不到，晚上门前小路黑，卫生间透亮玻璃无遮挡，马桶便水上溢外泄满地，设施太差！携程订单房间有免费瓶装水，到店房间没有，问前台，告知，出门去自己买，早餐有4张桌子上有大片粘苍蝇贴，上面粘满苍蝇，也无人清理，不敢吃飞过无数只苍蝇的简单早餐。